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独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

功能及应用 Derek 1个月前 (03-09) 151次浏览 2个评论 扫描二维码
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疫情期间,众志成城。在家办公,每天完善独立站一个小细节。

Messenger,作为Facebook旗下的在线聊天工具,大家都很熟悉,接下来具体讲一下如何给自己的独立站配置Messenger在线聊天工具。

目前来说,我所知道的有两种表现形式,一个是在自己独立站跳转到Facebook Messenger去进行聊天,另一种是悬浮在独立站直接点开直接聊。

 

一、Messenger在线聊天配置之悬浮聊天框

正常来说,咱们都有在Facebook开一个主页,举栗子Derek有开一个主页ShopyyDemo(可以关注一下),

独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

PS:没有主页的,可以自己建一个,或者在Shopyy后台有官方对接应用,通过在Shopyy也可以建主页。

 

1、主页的功能简单说一下,类似自己的一个微博,可以免费开一个店铺!(所以勿信什么Facebook旗舰店,都是挂羊头卖狗肉卖独立站的)

 

2、右上角,点击设置。

独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

 

3、在消息这一栏,分别有关于Messenger的通知设置,包括配置欢迎语,Messenger 网址,自动回复等等,而我们需要了解的是:把 Messenger 添加到你的网站。

官方的说法是:通过顾客聊天插件,让顾客在你的网站发起对话,然后在 Messenger 中与你继续交流。这项工具安装简便,我们会提供所需代码,让你添加到网站上。

 

4、接下来点击开始配置。

独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

首先,设置默认语言,以及欢迎语。

 

5、继续会配置一些颜色等等,最后,有个重点!记得左上方有个填写需要配置Messenger网站的网址!如图

独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

 

右侧的代码复制下来,嵌入到网站即可!

举例:Derek一对一服务的Shopyy用户,后台点击配置-开发者选项-自定义代码,如图配置即可。

独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

 

 

二、Messenger配置链接,跳转聊天。

在上文中,设置里面有一个Messenger的地址,例如Derek的主页的Messenger地址:m.me/108658363803303

官方说明:

你的 Messenger 网址
在 Facebook 站外展示 Messenger 链接,例如在传单、邮件或短信中。你的 Messenger 链接会让用户前往与主页的对话。
例如:Shopyy的客户可以选择在应用商城搜侧边栏工具
独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置
值得一提的是,这里是要写主页的ID,不需要加前面的me这些前缀。
表现和悬浮的是有差异的,会有一个Messenger图标,点击跳转过去聊天。
心动不如行动,马上注册试用Shopyy独立站,让Derek一对一顾问式服务:
独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

三、关于在线聊天工具的一些简要说明。

对于大部分人来说,做的都是欧美市场,而这个市场的特性其实决定的还是以邮件为主,站内留言为辅。
甚至B2小B的小额批发,大部分是加WhatsApp长期沟通。
其他聊天工具的相关文章,Derek之前也提到了很多比如,
韩国市场
日本市场
第三方tawkto
有很多第三方付费的聊天工具可以做多多种多样的功能,包括选择聊天对象客服等等。

四、独立站需要有一个完善的权限系统

这个是多说的一点,因为Derek接触的客户比较多,建议卖家们重视关于飞单的情况,这些小事情要从建站最开始就去布局。
多的故事不讲了,太多,所以需要用到类似Shopyy的权限功能,除了网站,包括社交账户,笔记本,企业邮箱最好是公司配。

不同的角色员工,分配不同的角色权限。业务员只能看到相关的业务情况,产品编辑人员,只能看到相关的产品编辑模块。

1 财务: 订单,付款权限
2 经理: 统计,业务,商品
3 业务: 只给 会员,订单,留言
4 编辑: 商品
5 总管理:全部权限

实现不同的角色权限有不同的管理模块开放。总管理员可以做角色控制。

 

独立站基础干货:Messenger在线聊天工具配置

防止业务员的飞单,除了加强管理之外,也需要从自身的企业做起来,把企业做大做强了,业务员也就没有那么多的小九九了,因为业务员会感觉复制成功的成本太高了,从一定程度上也可以避免这个情况。并且运营的思路,需要运营中心和仓库分离的模式,很多跨境电商卖家,运营中心设置在沿海城市,仓库则设置在内陆城市,除了成本方面的考虑外,也可以避免一些员工眼红,毕竟看到的数据,和看到的整个整个货柜出货,那是不一样的感觉。


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(2)个小伙伴在吐槽
  1. Terrific website you've there.
    Brianmaw2020-03-31 02:06 回复 Windows 7 | Chrome 67.0.3396.87
    • Derek
      thanks
      Derek2020-03-31 13:25 回复 Windows 10 | Chrome 78.0.3904.108