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跨境电商小额批发独立站攻略

玩法及趋势 Derek 7个月前 (12-16) 1221次浏览 3个评论 扫描二维码

模式介绍

首先外贸的局势是全球订单碎片化,出口企业接到越来越多的小额订单,几百美金到小几千不等。并且交易的特点逐渐互联网化,短,频,快。传统模式很难抓住机遇。

那么小额批发模式解决三个效率问题:信息获取效率,订单处理效率,沟通效率。

同时客户群体逐渐发生变化,客户对象变成:线下实体店,网店商家(独立站Shopyy,Shopify),跨境平台卖家(亚马逊,速卖通,ebay等),网红(通过affiliate,Facebook,Instagram)等。

 

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流程

跨境企业通过

  • 工厂采买;
  • 现货直供等保证货源;
  • 无需囤库存。

通过Shopyy小额批发站将产品以小额订单或者代发货形式销往其他平台,独立站,以及线下实体店。

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特点

1、高效

通过Shopyy小额批发站我们解决的不止是分销商的一个信息收集(采买分类,周期,金额等数据),最重要的是在订单的处理上分销商自主选购,加入购物车,发起结账等,因为网站的款式,库存,物流都已经定好,在处理效率大大增加。

 

2、高频

分销商根据自己销售情况,每周,每月定期到网站去复购,所以网站的上新速度要跟上。

 

3、快速

缩短下单时间,简化订单处理流程,实现从传统贸易到在线购物商场模式的电子商务转型。

 

4、分销

非终端的消费比例极大,一部分通过直采下单,等做的时间久了之后,会衍生出一大批做独立站,或者国内客户有代发货需求。

 

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价值

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综上,我们总结出Shopyy小批发站的价值,或者说意义:

1、高效采购:分销商自主下单。

2、扩散价值:每日上新,组合推荐,邮件营销等站内功能。

3、沟通成本:在线购物商场模式,省去询盘对库存核对物流等繁杂交易流程。

4、数据分析:掌握分销商的购物喜好,投放效率等,多达15种数据,以数据为导向运营。

 

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5、品牌价值:可以在1688,阿里等平台把自己的网站放上去,提交谷歌收录,Shopyy的企业官网做询盘和展示等。

6、沉淀客户:自己掌控客户数据,将客户维护在小批发网站去上新,复购等,逃离平台竞争,提高利润,减轻库存压力。

 

思路解读

小额批发站的思路分为四个步骤:

  • 拉新;
  • 复购;
  • 管理;
  • 分析。
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拉新分为几个途径

1、传统:线下展会,地推获客;

2、贸易平台:阿里巴巴,敦煌网,Made in China等;

3、搜索引擎:Google AdWords,Bing等;

4、社交&网络:Facebook,LinkedIn等群组;

 

复购所需要的流程

1、售后服务

无论是询盘还是在线下单客户,及时处理订单以及沟通是必不可少的,后期优化物流和供应链。

2、客户体系

根据分销商的购买量以及购买的周期,给买家分会员等级,运用积分系统增加黏性。

3、新品开发

对于小批发的群体,网站的上新至关重要,一方面体现实力,另一方面表达出网站的活跃度,甚至不同类目是否定期的开款上新都会影响到分销商采购量。

4、购物体验

这个涉及的内容会比较多,举版面的例子,对于分销商来说,方便他们选款,可以代发货等功能比较重要(区别于零售的大banner图)。

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5、产品质量

优化供应链,产品的拍摄角度等。

6、日常维护

网站的速度等(全球CDN加速),网站系统的维护,应用的更新,升级等。

 

管理

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1、品牌展示以及联系方式

这两部分主要是从流量入口去把控,在做品牌的宣传,投放或者一些营销平台等账户都要由公司去把控,联系设备最好是公司统一去分发,企业邮箱的监控,把头部的和后端的业务分隔开,可以有效防止飞单。

 

2、权限设置,订单的处理(后期要完善)

不同的员工扮演不同的角色。有负责处理产品和库存的员工,负责接待和处理订单的业务等等,讲订单、会员、运营管理等模块细分。

 

例如,积分的权限以及支付模块不可以开放,不同业务的订单相互独立等等。

财务: 订单,付款权限 ;

经理: 统计,业务,商品 ;

业务: 只给 会员,订单,留言 ;

编辑: 商品 ;

总管理:全部权限 实现不同的角色权限有不同的管理模块开放;

总管理员可以做角色控制。

 

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3、绩效考核与团队

一方面公司渠道会引流的客户,随机分配前台注册选择跟单业务员,另一点,每一个业务有自己专属的推广链接,无论是地推,论坛发帖等,点击专属链接注册,由这个业务去全权负责。统计每一个业务员的阶段性业绩,考核并由数据分析业绩涨幅的原因。

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订单处理

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订单的入口

1、阿里询盘客户引导独立站

2、谷歌客户(AdWords,Googleshopping)

3、线下展会,老客户引导,业务员推广(论坛,LinkedIn等等)

 

订单的处理

1、客户订单区分专属业务(如果有做阿里,原班人马),每个业务员只能看到自己客户订单,总管理看到所有。

2、订单推送公司自己的ERP(设定导出格式)

3、纠纷客户与订单,协商之后转移客服

 

数据分析

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数据分析的意义

1、了解客户的习惯和动态

小批发的客户,我们可以通过后台数据了解到他的购买周期,客单价,喜好款式等等,掌握这些数据的意义在于精准二次营销。

2、站内数据反推

当我们有一定量的数据基数,我们可以看出来不同品类产品的销售情况,反推为什么采购量变少了?是不是开款速度跟不上呢?客户突然采购量暴跌,是不是遇到什么困难等等!

3、由站内表现决定站外运营策略

复购或者上新不同国家,不同产品的购买量在一定程度上决定了市场的欢迎程度。如果站内客户留存达到一定基数,甚至可以提前预测爆款,做库存现货。

 

我们需要哪些站内数据?

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1、数据中例如商品统计和搜索可以分析出流量的喜好。

2、支付统计可以分析出买家的支付偏好。

3、客服统计方便追踪业绩和提成等等。

详情可以关注公众号:莽夫出海,与Derek联系测试站后台以及售前免费培训咨询!

 

规划之前期准备

1、Shopyy建站(1天内):Derek做建站培训指导

2、域名:结合品牌

3、产品资料

4、资料&配套的准备

5、网站准备:产品,支付,物流,装修等

6、团队配置(to-b 团队):阿里原班人马,老板带头做

关于Shopyy建站的事宜,小批发客户考虑以企业版着手,在做到一定体量之后升级旗舰版做功能拓展及优化。

必备基础应用

1、小批发在线官网商城+企业询盘展示官网

小b站可以挂放在1688,阿里国际站等平台,顺便落地谷歌的Wholesale AdWords.

企业级展示询盘官网,可以用作展示工厂信息,对外交流,公司产品以及实力,并且附带询盘,用作展会分享,印在名片,作为AdWords 品牌关键词的落地等等。

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2、移动端:占比50% -79%

传统的外贸网站有一部分是没有移动端,这样直接损失掉的用户比例大约在3成左右

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3、客服功能、在线聊天工具代码嵌入

客服功能:客服权限,下单选择客服跟单,客服业绩统计,客服冲突转移。

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4、每日更新、图片压缩,产品下载

新品自主下载图文资料,每日更新产品下载三种格式(支持shopify格式分销下载)

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5、数据统计

有一个完整数据体系,一方面二次营销节约成本,精准运营。另一方面也优化推广思路和受众。

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6、会员与积分系统

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会员级别,留言列表,订阅列表,会员购物车,会员收藏,商品评论以及积分设置。

 

7、多语言、多货币、多支付及本土化

根据IP自动调用国家默认的语言、物流、支付和货币。

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8、物流追踪,运费查看,运费险

物流自动追踪,每天更新三次;

下单运费模板计算运费;

默认勾选运费险。

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拓展应用

1、产品管理类

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2、站内其他优化

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3、基于提高信任度与营销的应用

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4、站外运营

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5、小批发类

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Derek@shopyy 版权所有丨如未注明 , 均为原创
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