前言:
1、本文持续更新,方便Derek客户查看;
2、客户有疑问或者需求可以私我,或者评论,我会关注;
3、教程围绕在Shopyy系统后台帮助中心没有的,或者是在他基础上拓展的。
附带链接
支付
关键词:提高支付率
首先,第一个问题是关于支付:
1、外卡收单和平台收款;
2、Shopyy怎么配置支付;
3、怎么配置Paypal提高支付率。
这个包括术语,配置截图都弄好了。
邮件系统
关键词:提高支付率,自动化。
很多客户忽视邮件通知的作用:
1、举例:买家下单自动发一个,防止他真就回头找不到网站了!!!
2、自动化的在买家下单之后分别进行第一次,第二次催款。为什么?因为有人白天上班耍手机!或者有人手机刷到你了,回家电脑付钱什么的。
3、你发一个至少人还有地方回你对吧,那么邮件的内容就可以开始挖坑,刺激他回复,摸他背后真正诉求。
目前有两个模块:
1、在SHOPYY配置——邮件通知,这里是分事件给买家发,或者给我们自己发的,绝大部分是事件触发自动发,偶尔有催单,催款是手动的。
2、在应用中心关键词:CRM,我们自主研发的CRM系统,Tag分会员类型,并且针对性做两个营销:事件类,营销类。
3、在CRM中心的事件类(催单催款是自动的),但是比如过了这2次,还想再催,就需要手动。
关于CRM的视频教程:https://www.shopyy.com/courses-45-detail.html?invite=huanghuihong
后台关于配置的邮件通知教程:https://www.zcart.cn/1290.html
会员轨迹追踪
针对这个功能,其实由几个点需要说明一下。
我们知道一些分析工具,Derek有不少以数据为导向的客户,都在用的是GA
那么这个功能简化了,我们可以输入会员的邮箱以及IP地址,复盘客户访问的页面和动作。
重点排查出客户是在哪个页面出现了问题,为什么不付款?